شروط الخدمة

١. الخدمة

تقدّم StreamReceipt تحليلات فورية مبنية على أحداث Kick.com العامة التي نتلقاها عبر واجهة المطوّرين الرسمية لمنصة Kick وإشعارات الأحداث (الهدايا والاشتراكات والمتابعات وحالة البث). وجميع المبالغ بالدولار الأمريكي هي أرباح تقديرية لصنّاع المحتوى مبنية على نسبة تقاسم الإيرادات المُعلنة من Kick؛ فهي تقديرات وليست أرقامًا دقيقة، وليست ما أنفقه المشاهدون، ولا تُعدّ نصيحة مالية أو ضريبية أو استثمارية. ولا نضمن دقة أي بيانات أو اكتمالها أو حداثتها.

StreamReceipt منتج مستقل، وهو غير تابع لـ Kick.com ولا يحظى بتأييدها أو رعايتها.

٢. الحسابات

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، وأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويجب ألا يقل عمرك عن ١٦ عامًا (أو الحد الأدنى الأعلى للسن في بلدك) لاستخدام الخدمة. وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

٣. الفترة التجريبية المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها ٧ أيام، دون الحاجة إلى بطاقة. وتنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا ويعود حسابك إلى الخطة المجانية؛ ولن يتم تحصيل أي مبلغ منك ما لم تختر خطة مدفوعة. فترة تجريبية واحدة لكل شخص.

٤. الخطط والفوترة وتغيير الأسعار

تتم عملية الطلب لدينا عبر الموزّع الإلكتروني Paddle.com. وتُعد Paddle.com التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولى Paddle أسئلة الدفع والفوترة المتعلقة بطلباتك وتُصدر المبالغ المستردة؛ أما طلبات الاسترداد فترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني وفق سياسة الاسترداد.

الخطط المدفوعة (Starter وPro) اشتراكات شهرية تُحصَّل بالبطاقة عبر Paddle. وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا كل شهر إلى أن تلغيها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات، ثم الفوترة؛ ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، وبعدها يعود حسابك إلى الخطة المجانية.

تظهر حدود الخطط في صفحة الأسعار (حاليًا قناة واحدة في الفترة التجريبية، و٣ قنوات في Starter، وحتى ٢٠٠ قناة في Pro)، وقد تتغير مع إشعار مسبق.

قد تتغير الأسعار. وإذا أثّر تغيير السعر في اشتراكك، فسنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل ١٤ يومًا على الأقل من تطبيق السعر الجديد عليك، لتتمكن من الإلغاء قبل ذلك إن شئت.

٥. الاسترداد

الاسترداد: إذا لم تكن راضيًا عن شهرك المدفوع الأول، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني خلال ٧ أيام من أول دفعة لك وسنسترد لك تلك الدفعة كاملةً، وينتهي وصولك المدفوع عند إصدار الاسترداد. ويسري ذلك مرة واحدة لكل عميل، على أول دفعة من أول اشتراك له. أما التجديدات والأشهر اللاحقة فغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الأشهر المستخدمة جزئيًا، إلا حيث يوجب القانون الاسترداد. ويوقف الإلغاءُ التجديداتِ المستقبلية، ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. وإذا كنت تعتقد أنه قد تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، فراسلنا خلال ١٤ يومًا من تاريخ التحصيل وسنراجع طلبك. وتُصدر Paddle، التاجر المسجَّل لدينا، المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتجد القواعد كاملة في سياسة الاسترداد. وحيث يكون لك حق قانوني في الانسحاب من خدمة رقمية (مثلًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة)، فإنك ببدء خطة مدفوعة تطلب منا تقديم الخدمة فورًا وتقرّ بأن هذا الحق ينتهي بمجرد تقديم الخدمة؛ ويظل الاسترداد خلال ٧ أيام المذكور أعلاه ساريًا.

٦. النزاعات على المدفوعات

إذا اعترضت على دفعة لدى البنك أو جهة إصدار البطاقة (استرجاع المبلغ)، فقد نعلّق الميزات المدفوعة في حسابك طوال فترة النزاع. ونرجو أن تراسلنا أولًا؛ فمعظم مشكلات الفوترة تُحل بهذه الطريقة بشكل أسرع.

٧. الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم بما يلي:

• استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون أو شروط Kick.com؛
• محاولة تعطيل الخدمة أو بنيتها التحتية أو إثقالها أو إجراء هندسة عكسية لها أو الوصول إليها دون تصريح؛
• استخلاص البيانات من الخدمة آليًا أو إعادة بيعها أو إعادة توزيعها، إلا بالقدر المسموح به صراحةً (مثل الملفات التي تصدّرها بنفسك)؛
• استخدام الخدمة لمضايقة أي شخص أو كشف معلوماته الشخصية أو إلحاق الأذى به.

٨. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية، مملوكة لنا ومحمية بموجب القوانين المعمول بها. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط. وتظل البيانات العامة المتعلقة بأطراف ثالثة خاضعة لحقوق تلك الأطراف وحقوق Kick.com.

٩. حقوق النشر وإشعارات الإزالة

إذا كنت تعتقد أن شيئًا على الخدمة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك أو حقوقًا أخرى، فراسلنا على [email protected] مع وصف المحتوى، ومكان ظهوره على الموقع، وبيانات التواصل معك. ونراجع الإشعارات ونتخذ الإجراء اللازم بشأن الإشعارات الصحيحة.

١٠. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة ”كما هي“ و”حسب توفرها“، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء، أو أن يكون أي تقدير أو رقم دقيقًا.

١١. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، تنشأ عن استخدامك للخدمة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة المبلغَ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك ولا يجوز التنازل عنها.

١٢. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو إذا أوقفنا الخدمة. وتظل سارية بعد الإنهاء البنودُ التي يقتضي طابعها استمرار سريانها.

١٣. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ونعلن عن التغييرات الجوهرية على الموقع ونرسلها مسبقًا بالبريد الإلكتروني إلى المشتركين الدافعين، ويُظهر تاريخ ”آخر تحديث“ أعلاه النسخة الحالية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا لها.

١٤. التواصل

هل لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]. واطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية.