سياسة الاسترداد

١. دفعتك الأولى: استرداد كامل خلال ٧ أيام

إذا لم تكن راضيًا عن شهرك المدفوع الأول، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني خلال ٧ أيام من أول دفعة لك وسنسترد لك تلك الدفعة كاملةً. وينتهي وصولك المدفوع عند إصدار الاسترداد.

ويسري ذلك مرة واحدة لكل عميل، على أول دفعة من أول اشتراك له.

٢. التجديدات والأشهر اللاحقة

التجديدات والأشهر اللاحقة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الأشهر المستخدمة جزئيًا، إلا حيث يوجب القانون الاسترداد.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات، ثم الفوترة. ويوقف الإلغاءُ التجديداتِ المستقبلية، ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

٣. التحصيل عن طريق الخطأ

إذا كنت تعتقد أنه قد تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، فراسلنا خلال ١٤ يومًا من تاريخ التحصيل وسنراجع طلبك. وإذا تأكدنا من الخطأ، نسترد المبلغ كاملًا.

٤. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] من العنوان الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى StreamReceipt (أو أخبرنا بذلك العنوان)، واذكر الدفعة التي تريد استردادها.

تُصدر Paddle المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

٥. حقوقك القانونية

حيث يكون لك حق قانوني في الانسحاب من خدمة رقمية (مثلًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة)، فإنك ببدء خطة مدفوعة تطلب منا تقديم الخدمة فورًا وتقرّ بأن هذا الحق ينتهي بمجرد تقديم الخدمة. ويظل الاسترداد خلال ٧ أيام المذكور أعلاه ساريًا، ولا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي يمنحك إياها القانون في بلدك.